Política de devolução
Política de Devolução
Na Hapenas Fones, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e a melhor experiência de compra.
Aceitamos devoluções exclusivamente em casos de defeito de fabricação.
Condições para devolução:
O cliente deve solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso indevido.
A análise do defeito será realizada pela nossa equipe técnica.
Processo de devolução:
1. Envie um e-mail para atendimento.hapenas@gmail.com.
Ou nosso suporte no whatsapp
com: o número do pedido, fotos ou vídeos mostrando o defeito e descrição do problema.
Ou nosso suporte no whatsapp
com: o número do pedido, fotos ou vídeos mostrando o defeito e descrição do problema.
2. Após a análise e aprovação, enviaremos as instruções para a devolução sem custo adicional.
3. Confirmado o defeito, você poderá optar pelo reembolso total ou pela troca do produto.
Observação:
Não aceitamos devoluções por arrependimento ou troca por preferência pessoal (modelo, cor, etc).
Caso o produto seja devolvido sem cumprir as condições acima, será reenviado ao cliente.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar!
